Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://best-natural.pl/.
2. Właścicielem Sklepu jest:

   Best-Natural Iwona Rząd

   Godziszów Trzeci 72

   23-302 Godziszów

   NIP: 8621646004

   REGON: 382847401

   E-mail: biuro@best-natural.pl

   Telefon: 725 100 445

3. Regulamin określa:
   • zasady zawierania umów sprzedaży,
   • zasady dotyczące składania zamówień,
   • warunki płatności oraz dostawy,
   • zasady odstąpienia od umowy,
   • proces postępowania reklamacyjnego.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, firma lub instytucja nabywająca towary w sklepie. Klient to osoba fizyczna, firma lub instytucja nabywająca towary lub usługi w celu zaspokojenia swoich potrzeb, zazwyczaj w zamian za zapłatę. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z zawodowym charakterem tej działalności.
3. Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§3. Warunki składania zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • poprzez formularz zamówień dostępny na stronie Sklepu internetowego,
   • telefonicznie pod numer telefonu dostępny na stronie internetowej Sklepu,
   • poprzez e-mail dostępny na stronie internetowej Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
   • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   • akceptacja Regulaminu sklepu internetowego.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z klientem w chwili potwierdzenia przyjęcia towaru przez Sprzedawcę.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy),
   • płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24),
   • karta płatnicza.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy: kurier (Poczta Polska).
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
4. Koszty dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku zamówień obejmujących wiele towarów – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail: biuro@best-natural.pl).
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
6. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. Zwracany towar należy odesłać na adres: BEST-NATURAL Iwona Rząd, Godziszów Trzeci 72, 23-302 Godziszów.
9. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
13. W przypadku produktów spożywczych dla zwierząt (karma), zwrot jest możliwy wyłącznie w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu. Otwarcie opakowania może skutkować utratą prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru i funkcji, Sprzedawca ma prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentowi towaru zgodnego z umową.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez wymianę.
3. Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową poprzez wymianę jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania.
4. W takim przypadku Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres: biuro@best-natural.pl.
6. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz danych kontaktowych.
7. Brak paragonu lub faktury nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli Konsument może w inny sposób wykazać zawarcie umowy.
8. Jeżeli będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca poinformuje Konsumenta o sposobie dostarczenia reklamowanego towaru.
9. Koszty związane z reklamacją, w tym koszty dostarczenia towaru, ponosi Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji.
10. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Best-Natural Iwona Rząd.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

§9. Postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów uzyskanych przez Sprzedawcę w ramach zawieranej umowy sprzedaży lub innych okoliczności określonych w regulaminie jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
3. Wyłącznym źródłem zobowiązań Sprzedawcy jest niniejszy regulamin.
4. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego regulaminu jest prawo polskie.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.